MA PAUSE APP – SAV

Contexte et problématique

• Spécialiste en distributeurs automatiques depuis 29 ans
• Problèmes : manque d'informations produits, gestion inefficace des pannes, faible visibilité

Objectifs

• Enrichir l'expérience utilisateur
• Optimiser la gestion des problèmes techniques
• Augmenter la notoriété de Dabb

Approche

• Développement d'une plateforme web accessible via QR code
• Système d'information détaillé sur les produits
• Nouveau processus de signalement des problèmes
• Formation du personnel à la gestion du contenu

Résultat

• Meilleure expérience utilisateur
• Résolution plus rapide des problèmes
• Visibilité accrue de la marque Dabb
• Autonomie de l'équipe dans la gestion numérique